Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Človíčkův svět, dostupného na adrese www.clovickuvsvet.cz.
- Úvodní ustanovení
1.1. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
Kateřina Pavlová
IČO: 21487588
Sídlo: Zahradní 218, 410 02 Chotěšov
E-mail: info@clovickuvsvet.cz
Web: www.clovickuvsvet.cz
Prodávající není plátcem DPH.
dále jen „prodávající“.
1.2. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku.
1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.4. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pokud kupující uvede v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.
1.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
1.6. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také předpisy na ochranu spotřebitele.
- Nabídka zboží
2.1. E-shop Človíčkův svět nabízí zejména dětské zboží, například dětskou obuv, hračky, batohy, vybavení na svačinu, dekorace do dětského pokoje a další související produkty.
2.2. Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.3. U zboží jsou uvedeny hlavní vlastnosti, cena, dostupnost a další informace potřebné pro výběr produktu. Fotografie zboží jsou ilustrační, skutečný odstín nebo vzhled se může mírně lišit zejména podle nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.
2.4. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, prodávané zboží je nové.
2.5. U dětského zboží je kupující povinen řídit se pokyny výrobce, věkovým určením, bezpečnostními informacemi, doporučeným způsobem používání a pokyny k údržbě.
2.6. Zboží určené dětem musí být používáno přiměřeně věku dítěte a povaze výrobku. U výrobků, u nichž je to vhodné nebo nutné, je třeba dohled dospělé osoby.
- Ceny zboží
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách jako konečné ceny.
3.2. Prodávající není plátcem DPH, proto k cenám zboží není účtována DPH a doklad vystavený prodávajícím neobsahuje vyčíslení DPH.
3.3. Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, případně cenu zvoleného způsobu platby. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro kupujícího vždy platí cena uvedená v e-shopu v okamžiku odeslání objednávky.
3.5. V případě zjevné chyby v ceně, například ceny zjevně neodpovídající obvyklé hodnotě zboží, není prodávající povinen zboží za takovou chybnou cenu dodat. V takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne mu možnost uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud kupující nesouhlasí, objednávka bude zrušena.
3.6. Akční ceny a slevy platí po dobu uvedenou u konkrétní nabídky nebo do vyprodání zásob.
3.7. Pokud je u zboží uvedena sleva, prodávající postupuje podle platných právních předpisů. Je-li to vyžadováno zákonem, uvádí se také nejnižší cena zboží za zákonem stanovené období před poskytnutím slevy.
- Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu www.clovickuvsvet.cz.
4.2. Objednávka se vytváří tak, že kupující vloží vybrané zboží do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle.
4.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené například „Objednat s povinností platby“ nebo obdobným jednoznačným označením.
4.5. Odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit kupní cenu.
4.6. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mail uvedený v objednávce.
4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.
4.8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4.9. Prodávající archivuje uzavřenou kupní smlouvu v elektronické podobě za účelem jejího plnění a ochrany právních nároků. Kupní smlouva není veřejně přístupná.
4.10. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě, že:
zboží již není dostupné,
kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje,
došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží,
objednávku není možné z technických nebo provozních důvodů vyřídit.
4.11. Pokud kupující již zaplatil a objednávka je zrušena, prodávající mu vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
- Platební podmínky
5.1. Kupující může za zboží zaplatit způsoby uvedenými v e-shopu.
5.2. E-shop využívá zejména online platby prostřednictvím služby Shoptet Pay.
5.3. Konkrétní dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.
5.4. Při online platbě je kupující přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě kupujícího.
5.5. Kupní cena je splatná při odeslání objednávky, není-li v e-shopu uvedeno jinak.
5.6. Zboží je expedováno zpravidla až po úspěšném uhrazení objednávky, pokud není u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak.
5.7. Doklad o koupi bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně bude dostupný v zákaznickém účtu. Vzhledem k tomu, že prodávající není plátcem DPH, doklad neobsahuje vyčíslení DPH.
- Doprava a dodání zboží
6.1. Zboží je doručováno způsoby uvedenými v e-shopu.
6.2. Prodávající využívá zejména tyto způsoby dopravy:
PPL,
Balíkovna,
GLS,
AlzaBox.
6.3. Aktuální cena dopravy je uvedena v košíku před odesláním objednávky.
6.4. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a kapacitě dopravce.
6.5. Je-li zboží skladem, prodávající jej obvykle předá dopravci v co nejkratší možné době po uhrazení objednávky. Přesný termín dodání se může lišit podle zvoleného dopravce.
6.6. Kupující je povinen převzít zásilku v době a místě stanoveném dopravcem.
6.7. V případě doručení do výdejního místa, Balíkovny nebo AlzaBoxu je kupující povinen zásilku vyzvednout ve lhůtě stanovené provozovatelem dané služby.
6.8. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.
6.9. Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu nepřevzetí kupujícím, může prodávající po kupujícím požadovat náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením a případným opětovným odesláním.
6.10. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo poškození ihned řešit s dopravcem a informovat prodávajícího.
6.11. Práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.
6.12. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
- Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
7.2. Pokud je v jedné objednávce více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
7.3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty.
7.4. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mail:
nebo písemně na adresu:
Kateřina Pavlová
Zahradní 218
410 02 Chotěšov
7.5. Spotřebitel může použít tento vzorový formulář:
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Kateřina Pavlová
Zahradní 218
410 02 Chotěšov
E-mail: info@clovickuvsvet.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu Človíčkův svět.
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail / telefon:
Zboží, kterého se odstoupení týká:
Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud má být platba vrácena převodem:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
7.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
7.7. Zboží zasílejte na adresu:
Kateřina Pavlová
Zahradní 218
410 02 Chotěšov
7.8. Zboží nezasílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být prodávajícím převzaty.
7.9. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak.
7.10. Vrácené zboží by mělo být kompletní, čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
7.11. Spotřebitel může zboží vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně.
7.12. U dětské obuvi doporučujeme zkoušet zboží pouze doma, na čistém povrchu, aby nedošlo k opotřebení podrážek nebo znečištění.
7.13. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.14. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.15. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
7.16. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.
7.17. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
- Kdy nelze odstoupit od smlouvy
8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
8.2. Jde zejména o případy, kdy je předmětem smlouvy zboží:
vyrobené nebo upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
dodané v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel z obalu vyňal,
zvuková nebo obrazová nahrávka či počítačový program v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal porušil,
noviny, periodika nebo časopisy.
8.3. U dětského zboží se omezení může týkat zejména výrobků, které z hygienických důvodů nelze po rozbalení a použití znovu uvést do prodeje, pokud to odpovídá povaze konkrétního zboží a zákonným podmínkám.
- Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
9.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.
9.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.
9.4. Kupující je povinen zboží používat v souladu s jeho určením, pokyny výrobce, návodem, bezpečnostními informacemi a běžným způsobem použití.
9.5. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na vady vzniklé:
běžným opotřebením,
nesprávným používáním,
mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
nedodržením pokynů k údržbě,
nevhodným skladováním,
neodborným zásahem,
používáním zboží v rozporu s jeho účelem,
přirozenou změnou materiálu v důsledku běžného užívání.
9.6. U obuvi se za vadu nepovažuje běžné opotřebení vzniklé používáním, oděrky způsobené chůzí, poškození nesprávnou údržbou, používání obuvi v nevhodných podmínkách nebo zvolení nesprávné velikosti.
9.7. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese:
nebo zasláním zboží na adresu:
Kateřina Pavlová
Zahradní 218
410 02 Chotěšov
9.8. Při reklamaci kupující uvede zejména:
číslo objednávky,
jméno a kontaktní údaje,
popis vady,
kdy se vada projevila,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
případně fotografie vady.
9.9. Je-li to potřebné k posouzení reklamace, je kupující povinen zboží prodávajícímu předat nebo zaslat.
9.10. Reklamované zboží musí být předáno čisté a hygienicky nezávadné. Prodávající nemusí přijmout k reklamaci zboží znečištěné tak, že brání bezpečnému nebo hygienickému posouzení reklamace.
9.11. Spotřebitel má podle povahy vady právo zejména na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci.
9.12. Spotřebitel si může zvolit způsob odstranění vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
9.13. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
9.14. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy zejména tehdy, pokud:
prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy,
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
9.15. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada zboží nevýznamná.
9.16. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
9.17. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
9.18. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně případného potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.19. Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. O náhradu těchto nákladů je třeba požádat bez zbytečného odkladu.
- Reklamace u kupujícího podnikatele
10.1. Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
10.2. Kupující podnikatel je povinen zboží po převzetí co nejdříve zkontrolovat a případné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
10.3. U kupujícího podnikatele se neuplatní ustanovení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů ani další zvláštní práva náležející výhradně spotřebiteli.
- Dárky a akční nabídky
11.1. Pokud je kupujícímu ke zboží poskytnut dárek zdarma, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou.
11.2. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, na jejímž základě dárek získal, je povinen vrátit prodávajícímu spolu se zbožím také poskytnutý dárek, pokud se strany nedohodnou jinak.
11.3. Akční nabídky, slevové kódy a dárky platí za podmínek uvedených v e-shopu.
- Uživatelský účet
12.1. Pokud e-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu, může kupující nakupovat také prostřednictvím tohoto účtu.
12.2. Kupující je povinen uvádět ve svém účtu pravdivé a aktuální údaje.
12.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a nesdělovat je třetím osobám.
12.4. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě, že jej kupující delší dobu nevyužívá, porušuje obchodní podmínky nebo zneužívá služby e-shopu.
- Ochrana osobních údajů
13.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, zpracování platby, vystavení dokladu, řešení reklamací, plnění zákonných povinností a komunikace se zákazníkem.
13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na e-shopu www.clovickuvsvet.cz.
13.3. Kupující bere na vědomí, že prodávající může předat nezbytné osobní údaje třetím osobám, pokud je to nutné pro vyřízení objednávky, zejména dopravcům, výdejním místům, poskytovateli platební brány, provozovateli e-shopové platformy, účetním nebo dalším osobám podílejícím se na plnění smlouvy či zákonných povinností.
- Zasílání obchodních sdělení
14.1. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují.
14.2. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na adresu info@clovickuvsvet.cz.
14.3. Pokud se kupující přihlásí k odběru newsletteru, může prodávající zasílat obchodní sdělení na základě uděleného souhlasu. Souhlas lze kdykoliv odvolat.
- Bezpečnost výrobků
15.1. Prodávající dbá na to, aby nabízené zboží odpovídalo požadavkům právních předpisů na bezpečnost výrobků.
15.2. Kupující je povinen se před použitím zboží seznámit s návodem, věkovým určením, bezpečnostními upozorněními, informacemi na obalu a pokyny výrobce.
15.3. Pokud je u produktu uvedeno věkové omezení, doporučený způsob použití nebo bezpečnostní upozornění, je kupující povinen tyto informace dodržovat.
15.4. V případě dětského zboží je třeba věnovat zvýšenou pozornost vhodnosti výrobku pro konkrétní dítě, zejména s ohledem na jeho věk, velikost, schopnosti a způsob používání.
15.5. Pokud kupující zjistí, že by zboží mohlo být nebezpečné, je povinen jej přestat používat a kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@clovickuvsvet.cz.
- Recenze, hodnocení a komentáře
16.1. Pokud e-shop umožňuje vkládání recenzí, hodnocení nebo komentářů, kupující je povinen uvádět pravdivé, slušné a věcné informace.
16.2. Prodávající může odstranit nebo nezveřejnit příspěvek, který je nepravdivý, urážlivý, vulgární, nezákonný, reklamní, nesouvisí s produktem nebo porušuje práva třetích osob.
16.3. Pokud prodávající u recenzí uvádí, že pocházejí od ověřených zákazníků, činí tak na základě dostupných údajů o provedené objednávce nebo jiného ověřovacího mechanismu.
- Závěrečná ustanovení
17.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 13. 8. 2026.
17.2. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.
17.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
17.4. Ustanovení obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů, zejména předpisů na ochranu spotřebitele.
17.5. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na e-shopu www.clovickuvsvet.cz.